Техническая поддержка сайтов на БУС и Битрикс24

Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс и Битрикс24 от Advertsolutions. Специализируемся на доработках, новых разработках и ежемесячной технической поддержке сайтов и CRM на платформе 1С-Битрикс и Битрикс24. Возьмем на ведение ваши сайты и CRM, и будем следить за их работоспособностью.

Битрикс техническая поддержка облако\коробка
Услуги

Компания AdvertSolutions является официальным партнером компании 1C-Битрикс и занимается продажей лицензий Битрикс24 и внедрением продуктов CMS 1С-Битрикс и CRM Битрикс24.

Пустой блок

Перечень задач по технической поддержке

Работы, которые готовы и можем выполнять:


  • обновление платформы
  • восстановление порталов и сайтов после сбоев
  • перенос и настройка порталов и сайта на серверах
  • контент-менеджмент, добавление и изменение контента на сайтах
  • консультации по работе в системах CMS и CRM

Продаем услуги пакетами (от 20 000 рублей в месяц) и по часам (средняя ставка специалиста 3500 рублей в час)

Предполата 100% по безналичному расчету, на основании Оферты.



Пример с процессом работы:

 


  1.           Состав работ:


1.1.1.   Работы по запросу (работы, выполняемые после подачи заявки Заказчиком):


  •             Обновление/добавление/удаление динамических материалов;
  •             Внесение изменений в статические страницы/создание новых страниц на основе стайлгайда;
  •             Внесение изменений в файловую структуру и меню сайта;
  •             Доработка/разработка нового функционала;
  •             Переработка/разработка новых уникальных/интерактивных страниц;
  •             Обработка изображений, разработка уникальных элементов дизайн
  •             Менеджмент


 

1.1.2.   Работы, инициируемые исполнителем (работы, которые может инициировать Исполнитель и выполнить по согласованию с Заказчиком):


  •             Плановое обновление контента;
  •             Внедрение рекомендаций на основе аналитики;
  •             Исправление выявленных недочетов и ошибок на основе автоматического и/или ручного тестирования;


 

1.1.3. Администрирование веб-серверов:


  •         Мониторинг работоспособности
  •         Контроль информационной целостности систем
  •         Контроль работоспособности
  •         Диагностирование и устранение программных и аппаратных сбоев
  •         Резервное копирование содержания Базы данных (локальное)*
  •         Модернизация серверного ПО
  •         Модернизация аппаратного обеспечения веб-серверов


1.1.4.   Менеджмент:


  •             Приём, регистрация заявок, назначение исполнителей, контроль сроков и качества исполнения заявок
  •             Анализ требований, формирование задач исполнителям
  •             Консультация заказчика по вопросам поддержки и развития сайта, коммуникации и формирование предложений по запросу заказчика


Формирование и предоставление отчетности за отчетный период (с 26 числа предшествующего месяца по 25 число текущего месяца)

 

  

2.2.        Формирование заявок

1.1.1.   Заявка формируется ответственными представителями Заказчика или с его согласия с указанием следующих параметров:


  •         Тема заявки – отражает суть обращения.
  •         Тип заявки:


o   Инцидент/проблема;

o   Обновление контента

o   Изменение функционала/разработка нового функционала;

o   Консультация.


  •         Суть задачи


o   Заявка на выполнение работ должна содержать информацию, необходимую и достаточную для идентификации автора заявки, сайта, сути заявки и должна включать в обязательном порядке:


  • URL страницы или группы страниц, к которым относится заявка
  • Текстовое или визуальное описание проблемы или представление задачи на изменение
  • Все необходимые материалы для выполнения заявки
  • Информацию о категории срочности исполнения заявки («несрочная заявка» / «срочная заявка»)


o   Если речь об инциденте или проблеме:


  • время фиксации сбоя (неработоспособности)
  • последовательность действий, приводящих к возникновению ошибки/некорректному отображению
  • снимок с экрана с фиксацией неработоспособности или некорректного отображения
  • наименование браузера и версию браузера
  • в случае использования мобильного устройства доступа – наименование модели устройства.


 

1.1.2.   Пример заявки:


Тема: Разместить файл на странице «Наши активы»

Тип: обновление контента

Суть задачи:

[url страницы]

Обновить файл с подконтрольными организациями на ру и ен версии сайта (файл в приложении)


Сайты и лендинги

Сайт должен быть не просто красивым, который легко создать самому и бесплатно. Главная задача сайта — приводить клиентов. Сайты в Битрикс24 создаются, чтобы продавать!

Вы легко создадите сайт сами в простом и удобном конструкторе.

На сайте уже есть онлайн-чат, обратный звонок, форма заявки.

Все контакты клиентов с сайта сразу заносятся в CRM.

Вам не нужен хостинг. Сайт готов и работает!

Интернет-магазины

В Битрикс24 вы легко сами создадите свой магазин в простом конструкторе и начнете продавать уже через 15 минут. Каждый заказ, каждый контакт клиента тут же окажется в CRM.

Вы легко создадите магазин в удобном конструкторе.

В магазине уже есть онлайн-чат, обратный звонок, форма заявки.

Все контакты и заказы из магазина сразу заносятся в CRM.

Вам не нужен хостинг. Магазин готов
и работает!

Заполните форму

И получите квалифицированную консультацию или коммерческое предложение по таким вопросам, как:  реклама; внедрение CRM; разработка сайта.

Обязательное поле
Введите валидный e-mail адрес
Введите валидный номер телефона
Обязательное поле
Обязательное поле
Сделать заказ
Данные успешно отправлены
Произошла ошибка
Empty

Контакты

Адрес

Россия, Москва, Мясницкая улица, 11

Телефон

Телефон для справок

E-mail

по вопросам сотрудничества

Техническая поддержка

Часы работы

с 10.00 до 19.00

© 2010–2021 Рекламное агентство AdvertSolutions(advertsolutions.ruадвертсолюшенс.рфadvert-solutions.com). Ознакомиться с Политикой в отношении обработки персональных данныхСсылка на нас в РосреестреОферта оказания услугЛицензионный договор Битрикс

Создание сайтов и интеграция с amoCRM и Битрикс24, внедрение IP-телефонии и обратного звонка на сайте, создание чат-ботов, контекстная реклама в Яндекс.Директ и Google.Adwords.